Seguendo gli ultimi sviluppi del nostro mondo tecnologico, appare sempre più evidente che la proliferazione di prodotti e servizi sul web sia un fenomeno che, anziché destinato a scemare, continuerà ad aumentare esponenzialmente, almeno fino a quando il mercato diverrà saturo. Se da un parte ciò costituisce un beneficio per gli utenti, in quanto ogni cliente ha la possibilità di scegliere a quale azienda rivolgere i propri bisogni, d’alto canto è però innegabile che, proprio per la spropositata quantità di prodotti e servizi tra i quali è possibile scegliere, molte volte vi è il rischio di andare incontro a truffe e altre spiacevoli situazioni del genere.

Per migliorare il mondo in cui il mercato risponde alle esigenze della sua utenza e guidare così ogni possibile acquirente alla comprensione delle diverse offerte di cui ogni giorno è possibile usufruire sul web, alcune piccole e medie aziende hanno creato dei servizi di recensione per mezzo dei quali ogni interessato può avere tutte le informazioni di cui ha bisogno con l’obbiettivo di orientare al meglio le proprie scelte.

Pareri a supporto del consumatore

Prendendo visione di un sito come RecensioneItalia, solo per citare una piattaforma che di recente si è distinta per la qualità del supporto garantito all’utente, si possono trovare informazioni in merito a specifiche aziende e i loro prodotti, dettagli che riguardano particolari servizi, nonché le opinioni di tutti quegli utenti che nel tempo hanno usufruito degli stessi.

Uno strumento interattivo grazie al quale poter avere una visione globale del mercato e propendere soltanto verso quelle aziende che si impegnano con dedizione a soddisfare al meglio le necessità dei propri clienti; leggere le oneste recensioni dell’utenza aiuta infatti anche a comprendere i pericoli che ci celano nel web e di conseguenza, prendere le necessarie precauzioni che consentano di tenersi alla larga da frodi e truffe. Oggi, addirittura vi sono anche piattaforme online – vedi SurveyPronto – che sono disposte a pagare i clienti pur di conoscere le loro esperienze dirette con le aziende ed avere pareri che li aiutino nella classificazione dei vari attori che operano in rete.

Attenti ai commenti pilotati

Nonostante come appena detto i commenti costituiscano un bene primario a supporto del consumatore, anche in questo settore c’è chi gioca sporco e non è raro scoprire siti online che utilizzano compensi e ulteriori stratagemmi di marketing, per pilotare le opinioni degli utenti a prescindere dalla reale qualità dei servizi e prodotti offerti da una particolare azienda. Siti del genere sono in costante proliferazione ed è facile rendersi conto della loro presenza, in quanto spesso le recensioni sono solo positive o al contrario soltanto negative: laddove manca la democrazia delle opinioni, è molto probabile che vi siano attori che utilizzano i commenti degli utenti come merce di scambio con altri partner.

Prendere visione delle recensioni degli utenti è il primo passo per effettuare scelte ottimali ogni qualvolta si è indecisi in merito ad un acquisto, ma è bene saper distinguere i siti professionali da quelli gestiti da team che vogliono approfittare dell’ingenuità di alcuni utenti.